IMSA se propose à travers son système de gestion de la qualité :

  • Créer de la valeur pour ses clients en répondant à leurs besoins.
  • Recueillir et intégrer à ses services les attentes de ses clients.
  • Être des fournisseurs fiables pour ses clients.
  • Effectuer la conception intégrale pour le développement de produits sûrs et fiables.
  • Fabriquer avec des technologies de pointe.
  • Pour améliorer toutes sortes de relations avec leurs clients, fournisseurs et employés.
  • Créer des canaux de communication qui permettent des relations agiles avec les clients et les fournisseurs.
  • Identifier les processus en leur attribuant des personnes ayant les compétences appropriées, dotées de l'autorité nécessaire à la réalisation de leurs activités.
  • Gérer chacune des activités internes comme un processus global pour atteindre la satisfaction du client.
  • Engager l'ensemble du personnel de l'entreprise à atteindre les objectifs de l'entreprise et à s'améliorer en permanence.
  • Engager son personnel dans la réalisation des objectifs de qualité des produits et/ou services fournis par l'entreprise.
  • Afin de s'assurer que la politique de qualité est comprise et appliquée dans le temps par tous les niveaux de l'organisation de l'IMSA, les mesures suivantes seront adoptées :
  • Tous les membres de l'entreprise seront informés de l'existence du système de gestion de la qualité par la diffusion du manuel de qualité et des documents d'accompagnement.
  • Des cours de formation seront dispensés à l'ensemble du personnel sur les questions techniques et sur toutes celles liées à la qualité.
  • Des moyens seront fournis pour répondre aux exigences définies dans le système de gestion de la qualité.